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九江市中心城区54家物业服务企业签订公开承诺书

发布时间:2020-03-04 15:08:22 阅读: 来源:剥线钳厂家

业主投诉未及时解决要受罚 年度考核不达标将列黑

中心城区54家物业服务企业签订公开承诺书

九江新闻网讯(记者 吴翔)昨日,市中心城区54家小区物业服务企业签订承诺书,向社会公开承诺自觉规范物业服务行为。同时,市物管部门还将对物业服务企业实行年度考核制,不达标且整改不到位的将被纳入黑名单,而且还将对企业信用实行动态监管,累计扣分达到一定标准或面临资质降级、清出物业市场的处罚。

54家物业公开承诺自觉规范物业行为

昨日,在市房产大厦现场签订公开承诺书的54家小区物业服务企业涉及10项承诺。这些物业企业表示,今后将加强内部管理,及时发现问题并整改,努力做到客户服务职业道德化、业务服务专业标准化、工程服务优质快捷化、财务服务详实透明化、秩序维护安全可靠化。

物业服务企业公开承诺称,按合同约定的服务内容和收费标准,收取物业服务费,且定期公布物业服务费收支情况,自觉接受业主和社会监督;认真对待业主投诉,及时为业主排忧解难,虚心听取业主意见和建议,不断改进工作质量等。

若未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务的,业主投诉未及时解决,违规擅自退出物业服务区域,向业主乱收费或收费未出具票据,物业服务区域内车辆乱停乱放等,小区物业服务企业或将被扣信用分,同时受到相应处罚。

实行动态管理与年度考核制

不达标且整改不到位将列黑记者了解到,市物管部门将对物业服务企业信用实行的是动态监管。物业服务企业评定分值设为12分,其周期积分结果将被记入物业企业信用档案。

若累计扣分达8分,该物业企业1年内不得承接新的物业项目;若累计扣分达10分,该物业企业不得晋升资质等级,2年内不得承接新的物业项目;而当12分扣完时,该物业企业整改不合格且资质核查不达标,资质等级或被降低,直至撤销资质清出物业市场。

除了签订公开承诺、接受信用动态监管外,中心城区物业服务企业还将实行年度综合考核制,不达标且整改又不到位的或被列入黑名单。本月底,中心城区物管部门将对辖区物业企业采取不定期抽查。

据了解,年度综合考核采用百分制,涉及物业承接与验收、物业服务水平、共用设施设备管理、公共秩序管理、环境卫生、绿化管理等6个方面。考核综合分达到90~100分,方有资格参加优秀企业评比;而若考核60分都达不到的话,则须全面整顿,整改不到位或被吊销资质证书。

此外,物业服务企业的年度综合考核分达到一定标准,还将被评为三、四、五星服务企业。

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