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兴业银行转账延迟还款造成不良信用记录谁之过

发布时间:2020-03-04 11:03:44 阅读: 来源:剥线钳厂家

通过网上银行转账,从兴业银行还款25万到工商银行信用卡,结果一周后才到账,导致超过信用卡还款日四天,产生了不良信用记录,还要交六千元的利息,福州市民严先生最近遇到了这件郁闷的事情。这到底是谁的过错呢?

1月22日,严先生通过网上转账,从兴业银行转账25万到工商银行。1月25日,严先生打电话到兴业银行客服,兴业银行的客服跟我说钱已经汇出去了,但是当严先生查询工商银行信用卡时,发现钱并没有到账。一直等到29号工商银行才收到那笔款,由于超过信用卡还款日四天,产生了不良信用记录,可能会影响将来贷款,还要交六千元的利息。严先生觉得既然22号已经把钱汇出去了,29日工行才到账很不合理。

记者随后登录兴业银行的官方网站,在首页右侧的滚动栏目重要公告里查看,发现该行曾在1月19日发出《关于小额支付系统、网上支付跨行清算系统暂停服务的通知》,通知里称,根据中国人民银行部署,2012年1月21日16:00至1月24日18:30,中国人民银行小额支付系统、网上支付跨行清算系统将停止运行,届时我行将停止受理跨行转账业务,1月24日18:30之后系统恢复运行。恢复运行后,为保障您在春节期间的跨行汇款及时到账,建议您选择实时跨行转账'功能办理。严先生表示,自己并没留意到这个公告,很少人会在汇款的时候看银行公告吧,即便如此,25日恢复运行后,29日才到账,这是怎么回事?

对此,记者采访了兴业银行的工作人员,工作人员介绍因用小额支付系统办理汇款业务的最高限额是5万元,所以5万元以上的汇款业务需用人行大额支付系统来办理。人行大额支付系统是逐笔清算、实时清算的,真正实现了天上三秒的资金汇划速度,堪称汇款的高速公路。

但是人行跨行系统的运行时间是每个工作日的9:0017:00,只有在此时间段内办理汇款手续,才能享受到大额支付系统的快捷服务。1月22日至1月28日为法定节假日,属于非工作日,跨行转账汇款需延至节后提交人行处理。

兴业银行客服也表示,春节假期期间,如在柜台办理跨行转账业务,银行只能受理,但因为节日期间人行跨行系统停止工作,因此到账要在节后,也就是1月29日。此前,兴业银行也有发出公告,节日期间有紧急资金需求的,一定要提前做好资金安排了。

严先生表示没有看到银行公告是我有疏忽的地方,但是银行应该在交易页面提醒客户可能产生的问题和风险,这才是一种负责任的表现。

记者就此事采访了福建省银监局,银监局相关工作人员表示将在60个工作日内给予回复,本网将继续关注。

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